구글번역이 매끄럽네! 이제는 미디어 업계 종사자가 봐도 커다란 문맥적 오류는 없지만 용어는 약간 틀리긴 허네!
소매업체의 모바일 앱을 스크롤하든, 웹사이트를 클릭하든, 매장 내 디지털 디스플레이를 보든, 소비자는 단순한 쇼핑객 이상이 되었습니다. 이제 소비자는 구매를 알리는 관련 광고와 메시지를 제공하는 소매 미디어 네트워크의 중요한 대상입니다.
이는 eMarketer에 따르면 2027년까지 리테일 미디어가 연평균 20% 이상 성장할 것으로 예상되는 이유를 설명합니다 .
마케터들은 적절한 시기에 적절한 소비자에게 다가가 그들이 원하고 필요로 하는 제품을 찾을 수 있도록 돕기 때문에 소매 네트워크에 두 배로 투자하고 있습니다. 그러나 잠재적인 과제 중 하나는 관련된 다양한 터치포인트를 넘어서는 소매 미디어의 표준 정의가 부족하다는 것입니다.
예를 들어 Boston Consulting Group의 조사 에 따르면 CMO는 리테일러가 일련의 터치포인트에 대한 액세스 이상을 제공할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 그들은 가장 야심찬 마케팅 성과를 달성하는 데 도움이 되는 데이터와 통찰력을 찾고 있습니다. 여기에는 쇼핑 경험을 방해하지 않고 향상시키는 광고를 사용자 지정할 수 있는 퍼스트파티 신호가 포함됩니다.
소매 미디어는 또한 고객 데이터를 마땅히 받아야 할 프라이버시로 처리할 수 있는 능력을 입증해야 합니다. 사실, Bain & Co.의 설문 조사에 따르면 CPG 마케터의 56%가 빠르게 변화하는 규제로 인해 소매 미디어가 더 중요해질 것이라고 생각합니다.
소매 미디어에 대한 보다 전체적인 정의는 전체 가치 제안을 반영해야 합니다. 이는 브랜드가 물리적 채널과 디지털 채널에서 일관된 방식으로 전체 여정에서 소비자와 소통할 수 있는 모델입니다. 그리고 언제나 그렇듯이 소매 미디어 네트워크는 강력한 ROI를 제공하기 위해 전체 퍼널 측정 및 최적화를 통합해야 합니다.
일부 브랜드가 리테일 미디어의 잠재력을 극대화하는 것은 스스로 달성하기 어려울 수 있습니다. 마케터가 이러한 과제를 헤쳐 나갈 수 있도록 돕기 위해 Amazon Ads 전문가 패널이 가장 일반적인 리테일 미디어 질문과 우려 사항에 대한 실용적인 통찰력을 공유합니다.
Arif Siddiqui, Senior Manager가 답변했습니다.
효과적으로 실행된 소매 미디어는 브랜드가 전체 쇼핑 여정에서 매우 관련성 높고 개인화된 광고를 통해 고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 소매 환경 내부와 외부의 물리적 및 디지털 접점이 포함됩니다.
리테일 미디어를 "디지털 선반"이라고 생각해보세요. 브랜드가 쇼핑객에게 더 많이 노출되도록 도울 수 있는데, 마치 통로 내 특가 상품, 프로모션, 딜이 실제 매장에서 쇼핑객에게 눈에 띄는 것과 비슷합니다. 따라서 이런 방식으로 좋은 리테일 미디어는 쇼핑객이 쇼핑 여정의 핵심 순간에 관련 제품을 찾는 데 도움이 됩니다.
핵심은 퍼스트파티 신호와 심층적인 고객 통찰력을 활용하여 진정으로 맞춤화되고 유기적으로 느껴지는 광고를 제공하고, 경험을 방해하기보다는 향상시키는 것입니다. 여기에는 개별 선호도와 행동에 따라 맞춤화된 제품 추천을 통해 매력적인 쇼핑 경험을 제공하는 것이 포함됩니다.
중요한 점은, 이는 명확한 투명성과 동의 메커니즘을 통해 고객 프라이버시와 데이터 권리를 존중하려는 의지로 뒷받침되어야 한다는 것입니다. 리테일 미디어의 폐쇄 루프 측정 기능을 통해 브랜드는 광고 터치포인트를 구체적인 결과에 직접 연결하여 지속적인 최적화를 강화할 수도 있습니다.
쇼핑 통찰력, 개인정보 보호 및 성과를 이런 방식으로 결합하면 리테일 미디어는 브랜드가 고객과 진정한 소통을 하고 충성도를 높이며 측정 가능한 결과를 이끌어내는 강력한 도구가 되며, 동시에 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
Ashima Singhal, Principal Product Manager가 답변했습니다.
소매 미디어 구매를 평가할 적절한 지표를 찾는 것은 모든 캠페인의 성공에 중요합니다. 성공 지표는 종종 두 가지 범주로 나뉩니다. 클릭률, 광고 지출 수익률(ROAS), 세부 정보 페이지 뷰율 등과 같은 업계 표준 지표와 판매 광고 비용, 구독 및 저장, 브랜드 주문에 대한 신규 고객과 같은 소매 중심 목표입니다.
구매 경로를 따라 각 KPI에 맞춰 목표를 조정하면 광고주는 캠페인이 효과적임을 알 수 있습니다.
최근에 출시한 새로운 스낵바의 매출을 늘리기 위해 스폰서 상품 캠페인을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 많은 광고주가 ROAS를 주요 지표로 사용하고 싶어하지만, 매장에서 이 새로운 제품을 확립할 때 브랜드를 처음 접한 고객의 주문과 같은 것을 사용하는 것도 중요할 수 있습니다. Amazon Ads는 광고주와 협력하여 각 캠페인의 의도를 확립하고 목표 KPI를 최적화하여 광고 비용을 효율적으로 사용할 수 있도록 합니다.
더불어 Audience Bid Boosting 과 같은 최근 출시 기능을 사용하면 광고주가 다양한 접점, 지표 세트, 목표에 따라 캠페인을 연결하여 모든 캠페인에서 더욱 포괄적이고 의미 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
제품 부문 수석 관리자 Starry Peng이 답변했습니다.
가장 큰 기회 중 하나는 광고주가 파트너 웹사이트와 앱에 게재 위치를 포함하여 Amazon 매장 너머를 볼 수 있다는 것입니다. 리테일 미디어는 오프사이트 인벤토리를 포함하도록 전략을 확장하고 광고주에게 모든 채널에 대한 더 큰 접근성을 제공하여 가시성을 높이고, 새로운 고객에게 도달하고, 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
고객이 찾아올 때까지 앉아서 기다리고 싶지 않을 것입니다. 오히려 고객이 어디에 있든 전환율이 높은 고객에게 도달하고 궁극적으로 그들을 사이트로 다시 유도하는 풀 퍼널 방식을 활용하고 싶을 것입니다.
Starry Peng이 답변했습니다
우리가 실제로 차별화를 이루는 브랜드들은 수십억 개의 쇼핑 신호에서 데이터를 수집하고 소화하는 수많은 AI 도구를 활용하여 광고주가 고객에게 도달하는 노력을 간소화하고 있습니다.
AI는 광고주가 콘텐츠 제작을 확장할 수 있을 뿐만 아니라 가장 효과적인 광고를 위해 노력을 미세 조정할 수 있도록 지원합니다. AI를 활용함으로써 광고주는 고객 여정, 구매 행동 및 참여 패턴에 대한 심층적인 통찰력을 탐구하고 추출하여 강력한 데이터 분석에 대한 전략적 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 인텔리전스는 고객이 도움이 될 수 있는 내용과 메시지를 일치시킬 수 있는 매우 관련성 있는 광고 경험을 가능하게 합니다.
예측 분석을 통해 AI는 새로운 트렌드를 예상하는 데 도움을 주며, 광고주에게 소비자 관심과 산업 역학의 변화를 앞서가는 데 도움이 되는 미래 지향적 관점을 제공합니다. 실시간 분석은 이러한 기능을 더욱 강화하여 산업 동향과 소비자 반응에 대한 생생한 맥박을 제공하여 캠페인 전략에 대한 신속한 적응을 가능하게 합니다.
Starry Peng, Ashima Singhal, Arif Siddiqui가 답변했습니다.
소매 미디어에 대해 생각할 때 세 가지를 기억하세요.
쇼핑은 어디에서나 일어납니다. 고객이 "구매" 버튼을 누를 준비가 되면 고객 앞에 서 있어야 합니다. 우리는 모든 유형의 광고에서 장바구니 추가 기능이 볼 수 있으며, 종종 소비자가 아직 문앞에 도착하기를 원하는 것을 상기시키는 역할을 한다는 것을 알고 있습니다. 그 외에도 QR 코드가 있는 광고를 보고 스캔하는 것은 이제 흔한 일입니다. 따라서 누군가가 소파에 앉아 좋아하는 TV 프로그램을 스트리밍하고 있더라도 빠르게 구매할 수 있습니다. 이런 방식으로 리테일 미디어는 더 이상 디지털 매장에만 국한되지 않고 여러 매체에 걸쳐 연결될 수 있습니다.
풀 퍼널 광고는 모든 형태와 규모의 판매자가 이용할 수 있습니다. 구매 지점에서 역추적하면 광고주가 잠재 고객의 관심을 끌고 가치를 빠르게 확립하는 데 도움이 되는 광고 전략을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 광고주는 잠재 고객에게 여러 다른 단계에서 도달하고 있는지 확인하고 싶어할 것입니다. Amazon의 평균 고객이 구매를 하려면 최대 20개의 터치포인트가 필요할 수 있기 때문입니다.
통찰력을 파헤쳐보세요: 광고 산업이 성장하고 변화함에 따라 마케터는 광고 캠페인을 알리고 더욱 지속 가능한 마케팅 전략을 구축하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 통찰력을 원합니다. 퍼스트파티 통찰력을 사용하면 브랜드가 더욱 관련성 있는 캠페인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 퍼스트파티 통찰력은 브랜드가 쇼핑 대상 고객에게 더 잘 맞춤화된 광고를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑객은 자신이 보는 광고가 관련성이 있다고 느끼고 브랜드는 광고 비용을 지출하는 방법에 대해 더욱 전략적으로 생각하는 데 도움이 됩니다.
Amazon Ads는 모든 규모의 기업이 규모에 맞게 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 전체 퍼널 광고 솔루션을 제공합니다. Amazon Ads는 퍼스트파티 인사이트를 통해 광고주를 매우 관련성 있는 대상 고객과 연결합니다. Prime Video, Twitch 및 타사 퍼블리셔와 같은 프리미엄 콘텐츠에 걸친 광범위한 도달 범위, 인지도, 고려 사항 및 전환에 걸쳐 캠페인 전략을 연결하고 직접 측정하는 기능, 각 단계에서 적절한 크리에이티브를 제공하는 생성 AI를 제공합니다. Amazon Ads는 미국에서 소유 및 운영하는 부동산에 걸쳐 2억 7,500만 명 이상의 월간 광고 지원 대상 고객에게 도달합니다.